Imaginează-ți că alegi un loc pentru o întâlnire importantă. Verifici programul, accesul și condițiile, iar informațiile disponibile susțin alegerea. În ziua întâlnirii, o pană de curent neprevăzută strică organizarea.
Îți spui imediat: „Am ales prost”.
Cu altă ocazie, rezervi în grabă, fără verificări, și totul merge bine. De această dată, alegerea îți pare inspirată.
Rezultatele au fost diferite. Dar cât de atent ai decis în fiecare situație?
Ce se întâmplă în mintea ta
Biasul rezultatului apare când informația despre consecințe influențează nejustificat evaluarea unei decizii luate anterior, în condiții de incertitudine.
Baron și Hershey au arătat că aceeași alegere poate primi evaluări diferite în funcție de rezultatul comunicat. Pentru a aprecia procesul decizional, contează ce informații, alternative și riscuri erau disponibile atunci. Un rezultat izolat nu oferă acces complet la calitatea acelui proces.
Unde îl mai poți întâlni
- La muncă: un proiect reușit face ca o decizie insuficient analizată să pară bine fundamentată.
- În evaluarea propriei persoane: un rezultat nefavorabil te convinge că ai judecat greșit, înainte să verifici ce puteai anticipa.
- În conducerea unei echipe: recompensezi exclusiv succesul și treci cu vederea riscurile ignorate.
- În alegerile cotidiene: repeți o strategie fiindcă a funcționat o dată, fără să examinezi contribuția întâmplării.
Aceste exemple merită analizate în context. Unele rezultate dezvăluie probleme reale ale deciziei.
Ce știm din cercetare
În cinci studii, Baron și Hershey au prezentat decizii privind situații medicale sau alegeri monetare. Participanții evaluau mai favorabil deciziile și gândirea din spatele lor atunci când consecințele erau favorabile. Influența apărea chiar dacă unii declarau că rezultatul nu ar trebui să conteze în evaluare.
O replicare preregistrată, publicată în 2023 și realizată cu 692 de participanți online, a confirmat direcția efectului pentru experimentul vizat. Cercetătorii au folosit un design diferit de cel original, astfel că mărimile efectelor nu trebuie comparate direct.
Cum poți învăța din rezultate?
Consecințele contează pentru învățare. Ele pot arăta că ai omis o informație accesibilă, ai estimat greșit un risc sau ai folosit o strategie nepotrivită.
Este util să analizezi separat procesul și rezultatul. În plus, o serie de situații comparabile oferă de obicei mai multă informație despre o strategie decât o singură reușită sau nereușită.
Ce poți încerca
- Notează motivele unei alegeri înainte să afli rezultatul.
- Verifică ce puteai cunoaște și controla la momentul respectiv.
- Identifică riscurile anticipate și evenimentele neprevăzute.
- Evaluează și deciziile care au avut succes.
- Formulează o lecție concretă despre proces, nu doar un verdict despre tine.
O întrebare de luat cu tine
Aș evalua această decizie la fel dacă procesul ar fi fost identic, dar rezultatul ar fi fost opus?
Denumire și contexte
- Concept
- Biasul rezultatului
- Termen în engleză
- Outcome bias
- Alte domenii
- Muncă și învățare; Imaginea despre mine; Bani și cumpărături
- Concepte conexe
- Biasul retrospectiv; Supraîncrederea; Aversiunea față de regret
Surse
- Baron, J., & Hershey, J. C. (1988). Outcome bias in decision evaluation. Journal of Personality and Social Psychology, 54(4), 569–579. DOI
- Aiyer, S., Kam, H. C., Ng, K. Y., Young, N. A., Shi, J., & Feldman, G. (2023). Outcomes affect evaluations of decision quality: Replication and extensions of Baron and Hershey’s (1988) outcome bias experiment 1. International Review of Social Psychology, 36(1), Article 12. DOI